I ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ – ΑΓΟΡΑΣ ΜΕΣΩ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ 

 

Παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιούνται μέσω του eshop μας είτε τηλεφωνικά. Συνεπώς, οι παρόντες Γενικοί Όροι καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν τη διαδικασία πώλησης και αγοράς προϊόντων μέσω των ανωτέρω καναλιών εξυπηρέτησης (εφεξής: «Γενικοί Όροι Αγορών»).

 

  1. ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

 

Μέσω του παρόντος Δικτυακού Τόπου casablancahome.gr η επιχείρηση παρουσιάζει, διαφημίζει και διαθέτει προς πώληση σε τελικούς καταναλωτές τα προϊόντα της, τα οποία περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων διακοσμητικά, λευκά είδη, έπιπλα, είδη οργάνωσης, χρηστικά είδη κουζίνας και μπάνιου, εποχιακά είδη, καθώς και είδη για βρέφη και παιδιά.

Οι πληροφορίες που συνοδεύουν κάθε προϊόν στην ιστοσελίδα μας είναι ακριβείς, ενημερωμένες, πλήρεις και αξιόπιστες. Οι σχετικές φωτογραφίες απεικονίζουν με ρεαλιστικό και πιστό τρόπο τα προσφερόμενα προϊόντα και προέρχονται είτε από τους αντίστοιχους προμηθευτές μας είτε έχουν ληφθεί από την ίδια την Εταιρεία. Επισημαίνεται, ωστόσο, ότι ενδέχεται να υπάρχουν τυπογραφικά ή τεχνικά σφάλματα τα οποία δεν είναι δυνατό να προβλεφθούν ή ενδέχεται να έχουν προκύψει ακούσια, λόγω τεχνικών δυσλειτουργιών του ιστότοπου ή εξαιτίας περιστάσεων ανωτέρας βίας.

 

Η διαθεσιμότητα κάθε προϊόντος εμφανίζεται ευδιάκριτα κάτω από την αντίστοιχη τιμή αναφέροντας τον εκτιμώμενο χρόνο αποστολής. Τα προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα αποστέλλονται, ενδεικτικά, εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών. Για τα μη άμεσα διαθέσιμα προϊόντα, ο χρόνος αποστολής ενδέχεται να διαφοροποιείται. Παρόλο που το casablancahome.gr έχει εφαρμόσει τεχνικές λύσεις και διαδικασίες με στόχο την άμεση και ακριβή ενημέρωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων, υπάρχει το ενδεχόμενο οι σχετικές πληροφορίες να ενημερώνονται με χρονική καθυστέρηση έως και δύο (2) εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που πραγματοποιείται κάποια αλλαγή στο απόθεμα.

 

Η Επιχείρηση μας διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να καθορίζει ποια προϊόντα θα διατίθενται προς πώληση μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, να αποσύρει προϊόντα ή να ανανεώνει το προσφερόμενο χαρτοφυλάκιο, χωρίς την υποχρέωση προηγούμενης ειδοποίησης, συγκατάθεσης ή ενημέρωσης των καταναλωτών.

 

Το ίδιο ισχύει και για πολιτικές εκπτώσεων, προσφορών και τιμολόγησης, οι οποίες καθορίζονται ελεύθερα από την επιχείρηση , χωρίς να απαιτείται πρότερη ενημέρωση του αγοραστικού κοινού.

 

Όλα τα διαθέσιμα προϊόντα προορίζονται αποκλειστικά για προσωπική και ιδιωτική χρήση και δεν επιτρέπεται η χρήση τους για εμπορικούς σκοπούς ή για μεταπώληση.

 

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

 

2.1 Προϋπόθεση για την Υποβολή Παραγγελίας

 

Η Εταιρεία μας εκτελεί παραγγελίες που προορίζονται για την Ελλάδα και την Κύπρο, σε συνεργασία με συγκεκριμένες εταιρείες ταχυμεταφορών, όπως η Courier Center. Για παραγγελίες με ογκώδη αντικείμενα, χρησιμοποιείται μεταφορική εταιρεία. Η επιλογή της εκάστοτε συνεργαζόμενης εταιρείας γίνεται βάσει της γεωγραφικής περιοχής ή της διεύθυνσης παράδοσης που έχει δηλωθεί από τον πελάτη.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή πληροφορία σχετικά με την παράδοση μέσω άλλου παρόχου, μπορείτε να επικοινωνείτε στο τηλέφωνο +30 2271021299 ή μέσω email.

 

⸻

 

2.2 Υποβολή Παραγγελίας – Ολοκλήρωση της Σύμβασης Πώλησης

 

Οι χρήστες μπορούν να περιηγηθούν στις θεματικές κατηγορίες του ηλεκτρονικού καταστήματος μέσω του κεντρικού MENU του ιστότοπου.

 

Για την καταχώριση παραγγελίας, επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και προσθέστε τα στο καλάθι αγορών χρησιμοποιώντας τα σχετικά εικονίδια «ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ», τα οποία βρίσκονται στην πάνω δεξιά πλευρά της ιστοσελίδας. Στο καλάθι, έχετε τη δυνατότητα να τροποποιήσετε την παραγγελία σας είτε αφαιρώντας προϊόντα με το κουμπί [x] είτε μεταβάλλοντας την ποσότητα μέσω των πλήκτρων [-] και [+].

 

Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, είναι απαραίτητη η παροχή ορισμένων βασικών προσωπικών πληροφοριών που κρίνονται αναγκαίες για την επεξεργασία, πληρωμή και αποστολή των προϊόντων. Τα στοιχεία που απαιτούνται είναι τα εξής:

  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
  • Τηλεφωνικός αριθμός επικοινωνίας
  • Πλήρης ταχυδρομική διεύθυνση (οδός, αριθμός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας και χώρα)

 

Υποβολή Παραγγελίας – Ολοκλήρωση Σύμβασης Πώλησης

 

Αφού επιλέξετε τα προϊόντα που επιθυμείτε, τα προσθέτετε στο «Καλάθι Αγορών» μέσω των διαθέσιμων επιλογών, όπως «Προσθήκη στο Καλάθι» ή «Στο Καλάθι». Μπορείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας πριν την οριστικοποίηση, είτε αφαιρώντας προϊόντα μέσω του εικονιδίου [x], είτε μεταβάλλοντας την ποσότητα με τα πλήκτρα [-] και [+].

 

Για να προχωρήσει η παραγγελία, είναι απαραίτητη η συμπλήρωση των εξής προσωπικών στοιχείων:

  • Ονοματεπώνυμο
  • Email
  • Τηλέφωνο επικοινωνίας
  • Διεύθυνση αποστολής (οδός, αριθμός, πόλη, Τ.Κ., χώρα)

 

Όταν φτάσετε στο στάδιο «Ολοκλήρωση Αγοράς», μπορείτε να εισαγάγετε κωδικό προσφοράς (εφόσον έχετε). Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες μπορούν να υποβληθούν οποιαδήποτε ώρα και ημέρα, χωρίς περιορισμούς.

 

Μετά τη συμπλήρωση των στοιχείων σας και την επιβεβαίωση της παραγγελίας, εμφανίζεται αναλυτικά το σύνολο της παραγγελίας σας. Αν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να συνδεθείτε, να δημιουργήσετε νέο ή να συνεχίσετε ως επισκέπτης εισάγοντας το email σας.

 

Στο επόμενο βήμα, είναι η αποστολή στο χώρο σας,  «Αποστολή με Courier», όπου θα πρέπει να δηλώσετε όλα τα στοιχεία  παράδοσης. Σε περίπτωση παραλαβής από κατάστημα, απαιτείται μόνο ονοματεπώνυμο και τηλέφωνο. Σε περίπτωση μεγάλου όγκου προϊόντων αποστέλλονται με μεταφορική εταιρία κατόπιν συνεννόησης. Θα πρέπει να καλέσετε στο 2271021299 ή θα σας καλέσουμε εμείς πρώτοι πριν την αποστολή της παραγγελίας σας.

 

Τέλος, επιλέγετε έκδοση απόδειξης ή τιμολογίου, μέθοδο πληρωμής (τραπεζική κατάθεση, κάρτα, viva wallet, IRIS) και αποδέχεστε τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Η παραγγελία υποβάλλεται οριστικά με το πάτημα του κουμπιού «Ολοκλήρωση Αγοράς».

 

Μπορείτε να επισημάνετε αν η παραγγελία αποτελεί δώρο στο πεδίο «Σχόλια Παραγγελίας». Ορισμένα ογκώδη προϊόντα εξαιρούνται από τη δυνατότητα συσκευασίας δώρου. Εάν δηλώσετε τρίτο πρόσωπο ως παραλήπτη, βεβαιώνετε ότι έχετε λάβει τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία των δεδομένων του (όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.).

 

Είστε υπεύθυνοι για την παροχή αληθών και πλήρων στοιχείων. Με την υποβολή παραγγελίας, δηλώνετε ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος ή εξουσιοδοτημένος χρήστης της κάρτας πληρωμής και ότι υπάρχει επαρκές υπόλοιπο για την κάλυψη του ποσού.

 

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα (χωρίς να υποχρεούται) να ελέγχει τα στοιχεία πληρωμής για την προστασία των συναλλαγών. Σε περίπτωση εντοπισμού ασυμφωνίας ή προβλήματος, έχει τη διακριτική ευχέρεια να απορρίψει την παραγγελία.

 

Επιβεβαίωση Πληρωμής – Αποστολή Παραγγελίας – Μερική Εκτέλεση ή Ακύρωση

 

Αφού επιλέξετε τρόπο πληρωμής, θα σας ζητηθεί να τον ολοκληρώσετε προχωρώντας στον τρόπο πληρωμής.

  • Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, μόλις η πληρωμή ολοκληρωθεί με επιτυχία, το σύστημα του casablancahome.gr αποστέλλει αυτόματα επιβεβαίωση στο email που δηλώσατε κατά την υποβολή της παραγγελίας. Στο μήνυμα αυτό περιλαμβάνονται ο αριθμός της παραγγελίας, η πλήρης περιγραφή των προϊόντων και οι σχετικοί όροι.
  • Αν επιλέξετε αντικαταβολή ( εάν είναι ανοιχτή μέθοδος πληρωμης) ή τραπεζική κατάθεση/ μεταφορά, η παραγγελία θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο όταν εξοφληθεί το πλήρες ποσό και σταλεί από την Εταιρεία σχετικό email επιβεβαίωσης, υπό την προϋπόθεση της διαθεσιμότητας των προϊόντων. Απαραίτητο είναι να σημειώσετε στο σχόλια πληρωμής τον αριθμό της παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο σας για συνδιασμο στοιχείων και γρηγορότερη εξυπηρέτηση.

 

Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή και επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα, αποστέλλεται και δεύτερο email επιβεβαίωσης, που σας ενημερώνει ότι τα προϊόντα σας έχουν αποσταλεί.

 

Η παραγγελία σας εξετάζεται από την Εταιρεία προκειμένου να διαπιστωθεί ότι μπορεί να εκτελεστεί πλήρως. Αν εγκριθεί, προωθείται για αποστολή είτε σε εταιρεία ταχυμεταφορών είτε σε άλλο συνεργάτη, και σας αποστέλλεται σχετικό email με τον αριθμό αποστολής, ώστε να παρακολουθείτε την πορεία της.

Ο χρόνος παράδοσης και το κόστος εξαρτώνται από παράγοντες όπως η τοποθεσία, ο όγκος των προϊόντων και  όγκος εργασίας του κάθε ταχυμεταφορές.

 

⸻

 

Περίπτωση Μη Διαθεσιμότητας – Μερική Εκτέλεση ή Ακύρωση

 

Αν κατά την επεξεργασία της παραγγελίας διαπιστωθεί ξαφνική έλλειψη προϊόντος ή καθυστέρηση πέραν του αναμενόμενου, καθώς και οποιαδήποτε συνθήκη που καθιστά την εκτέλεση της παραγγελίας σας εν όλω ή εν μέρει αδύνατη (π.χ. καθυστέρηση από προμηθευτή, γεγονός ανωτέρας βίας, απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, επιδημίες, έλλειψη αποθέματος), θα επιχειρήσουμε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.

 

Επιδιώκουμε να σας ενημερώσουμε εντος 24ωρων, μέσω SMS και να σας καλέσουμε εντός επτά (7) ημερών. Αν δεν καταστεί δυνατή η επικοινωνία εντός δέκα (10) ημερών από την παραγγελία, η παραγγελία ακυρώνεται με σχετική ενημέρωση.

Εφόσον τελικά επιτευχθεί επικοινωνία και υπάρξει συμφωνία, αποστέλλεται νέο email με το τροποποιημένο περιεχόμενο της παραγγελίας σας. Αν έχετε ήδη πληρώσει για προϊόν που τελικά ακυρωθεί, μπορείτε να επιλέξετε αντικατάσταση, πιστωτικό υπόλοιπο ή επιστροφή του ποσού το συντομότερο δυνατόν.

 

⸻

 

Σημαντική Νομική Διευκρίνιση

 

Η καταχώριση της παραγγελίας από πλευράς μας και η αποστολή σχετικού email δεν συνιστούν αποδοχή της παραγγελίας από την Casa Blanca. Αποτελούν επιβεβαίωση παραλαβής της πρότασής σας για σύναψη σύμβασης πώλησης.

 

Η αποδοχή της παραγγελίας πραγματοποιείται μόνο με την αποστολή από εμάς του email επιβεβαίωσης αποστολής. Αν το εν λόγω μήνυμα δεν περιλαμβάνει κάποιο/α από τα παραγγελθέντα προϊόντα, αυτά δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης. Εφόσον έχετε ήδη πληρώσει προϊόν που εξαιρέθηκε, σας επιστρέφεται το ποσό, χωρίς υποχρέωση της επιχείρησης  για οποιαδήποτε επιπλέον αποζημίωση.

 

Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι συνάπτεται και τίθεται σε ισχύ μόνο όταν:

  • η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς,
  • έχει αποσταλεί η επιβεβαίωση εκτέλεσης/αποστολής της παραγγελίας.

** Υπάρχει περίπτωση η παραγγελία να σταλεί σε 2-3 διαφορετικές αποστολές καθώς πολλά από τα προϊόντα μας έχουν αφετηρία τη Χίο, την Αθήνα ή τη Θεσσαλονίκη.

 

Η διάρκειά της καλύπτει την περίοδο από την ημερομηνία αποστολής του email επιβεβαίωσης, έως τη λήξη του νομίμου δικαιώματος υπαναχώρησης ή επιστροφής προϊόντος.

 

Ιστορικό Παραγγελιών – Λογαριασμός Χρήστη – Ολοκλήρωση Παραγγελίας

 

Όσο διατηρείτε ενεργό λογαριασμό στο casablancahome.gr, έχετε τη δυνατότητα να ανατρέχετε στο ιστορικό των παραγγελιών σας και να παρακολουθείτε το σύνολο των συναλλαγών σας με την Εταιρεία. Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό, η Εταιρεία δεν διατηρεί αρχείο για τις παραγγελίες σας και, ως εκ τούτου, φέρετε αποκλειστικά την ευθύνη για την αποθήκευση ή αρχειοθέτηση των σχετικών αποδείξεων και ενημερώσεων που λαμβάνετε ηλεκτρονικά.

 

Η απλή προσθήκη προϊόντων στο καλάθι αγορών ή στη λίστα αγαπημένων δεν συνιστά ολοκλήρωση παραγγελίας. Η διαδικασία θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο όταν έχουν ληφθεί όλα τα απαιτούμενα βήματα όπως περιγράφονται στην παρούσα ενότητα: δηλαδή η πλήρης συμπλήρωση των στοιχείων, η επιλογή τρόπου αποστολής και πληρωμής, η αποδοχή των όρων και η επιβεβαίωση της αγοράς.

Τηλεφωνικές Παραγγελίες

 

Οι παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιηθούν και τηλεφωνικά, καλώντας τα τηλέφωνα επικοινωνίας που αναφέρονται στην επίσημη ιστοσελίδα του casablancahome.gr. Οι τηλεφωνικές παραγγελίες εξυπηρετούνται τις καθημερινές, από Δευτέρα έως Σάββατο , μεταξύ 09:00 – 15:00.

Κατά την τηλεφωνική επικοινωνία, ο πελάτης περιγράφει το προϊόν που επιθυμεί να παραγγείλει και παρέχει τα απαραίτητα στοιχεία αποστολής και πληρωμής, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στους παρόντες Όρους.

 

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για τηλεφωνικές παραγγελίες είναι:

  • Αντικαταβολή
  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
  • Πληρωμή στο φυσικό κατάστημα

 

Οι τηλεφωνικές κλήσεις για την υποβολή παραγγελίας δεν καταγράφονται. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αποστέλλεται επιβεβαιωτικό μήνυμα SMS ή μέσω Viber, ενώ αποστέλλεται νέο SMS όταν τα προϊόντα είναι έτοιμα προς αποστολή.

 

Με την υποβολή τηλεφωνικής παραγγελίας, αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες Γενικούς Όρους Αγορών και την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Όλα τα λοιπά σημεία των παρόντων Όρων εφαρμόζονται και στις τηλεφωνικές παραγγελίες.

 

⸻

 

 Ακύρωση Παραγγελίας

 

Ακύρωση από τον Χρήστη

 

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Πριν την υποβολή της παραγγελίας: Τεχνικά, είναι δυνατή η αφαίρεση προϊόντων από το καλάθι αγορών, είτε με το κουμπί [x] είτε με την τροποποίηση των ποσοτήτων μέσω των πλήκτρων [-] και [+].
  • Μετά την υποβολή αλλά πριν την αποστολή: Ακύρωση μπορεί να γίνει με αποστολή email ή τηλεφωνικά στο εντός του ωραρίου λειτουργίας (Δευτέρα–Σάββατο 09:00–15:00), και μόνο εφόσον η παραγγελίαδεν έχει ακόμη αποσταλεί ή παραληφθεί από το κατάστημα.
  • Σε περίπτωση τροποποίησης της παραγγελίας από εμάς, σύμφωνα με τους παρόντες όρους, ο πελάτης έχει δικαίωμα ακύρωσης ολόκληρης της παραγγελίας ή του μέρους που δεν είναι εκτελέσιμο.
  • Για αποστολές προς Κύπρο, αν ζητηθεί ακύρωσημετά την αποστολή, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην έδρα της Εταιρείας.

 

2.4.2 Ακύρωση από την Εταιρεία

 

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει παραγγελία σε οποιοδήποτε στάδιο, περιλαμβανομένης και της ήδη συναφθείσας σύμβασης, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο λόγω καθυστέρησης ενημέρωσης του συστήματος.
  • Υπάρχει σφάλμα στην τιμή ή στην περιγραφή του προϊόντος.
  • Υπάρχει υπόνοια καταχρηστικής ή δόλιας χρήσης της υπηρεσίας.
  • Δεν έχει πραγματοποιηθεί εξόφληση ή παραλαβή των προϊόντων.
  • Η παραγγελία παραβιάζει διατάξεις νόμου ή κανονισμούς.
  • Συντρέχει λόγος ανωτέρας βίας (απεργία, φυσικά φαινόμενα, πανδημία κ.λπ.).
  • Ο πελάτης έχει ιστορικό μη παραλαβής τουλάχιστον 2 παραγγελιών προηγουμένως.

 

Σε κάθε περίπτωση, αν η ακυρωθείσα παραγγελία είχε εξοφληθεί, η Εταιρεία επιστρέφει το αντίστοιχο ποσό χωρίς υπαίτια καθυστέρηση.

 

2.4.3 Ακύρωση μετά την Παραλαβή

 

Μετά την παραλαβή των προϊόντων, ακύρωση μπορεί να γίνει μόνο με άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Αν ο πελάτης αρνηθεί την παραλαβή κατά τη στιγμή της παράδοσης, αυτό θεωρείται ισοδύναμο με άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, υπό τους ίδιους νομικούς όρους.

 

Τιμές

 

Οι τιμές που αναγράφονται στον Δικτυακό Τόπο του casablancahome.gr αφορούν τελικές τιμές πώλησης προς καταναλωτές, συμπεριλαμβανομένου του εκάστοτε ισχύοντος Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α.).

 

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει ελεύθερα τις τιμές των προϊόντων που διαθέτει, να τροποποιεί τις προσφορές ή τις εκπτώσεις και να μεταβάλλει οποιοδήποτε στοιχείο της τιμολογιακής της πολιτικής, χωρίς υποχρέωση προηγούμενης ενημέρωσης των Χρηστών.

 

Εφόσον ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, η τιμή που ίσχυε κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας θα παραμείνει δεσμευτική για την Εταιρεία, ανεξάρτητα από ενδεχόμενες μελλοντικές αυξομειώσεις τιμών.

 

Σε περιπτώσεις όπου διαπιστωθεί προφανές σφάλμα στην τιμολόγηση ή στην περιγραφή κάποιου προϊόντος –είτε λόγω τεχνικού είτε λόγω ανθρώπινου λάθους– η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία, ενημερώνοντας τον πελάτη και επιστρέφοντας τυχόν καταβληθέν ποσό χωρίς καθυστέρηση.

 

Πολιτική Τιμολογισης: Online & Φυσικό Κατάστημα – Δύο ξεχωριστές εμπειρίες”

 

Στην CASA BLANCA, θέλουμε κάθε αγορά να ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τον τρόπο ζωής σας. Για τον λόγο αυτό, οι τιμές καθώς και παροχές και οι υπηρεσίες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος διαφέρουν από αυτές του φυσικού μας καταστήματος.

 

Τι ισχύει για το eShop:

  • Τα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας ειτε από τη Χίο για τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα, είτε από συνεργαζόμενες αποθήκες στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη.
  • Οι τιμές στο eshop αφορούν μόνο online αγορές καιδεν περιλαμβάνουν συσκευασία δώρου ή τοπικά μεταφορικά έξοδα.
  • Η παραλαβή γίνεταιμέσω αποστολής ή παραλαβής από το φυσικό κατάστημα με αντίστοιχο μεταφορικό κόστος εφόσον δεν πρόκειται για προϊόν άμεσα διαθέσιμο. 

Σημείωση: τα προϊόντα που βρίσκονται άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημα διαθέτουν προσαρμοσμένο κόστος που συμπεριλαμβάνει τα μεταφορικά και λειτουργικά κόστη. 

Για τα προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημα μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας από το eshop μας και να σας σταλούν στην τοποθεσία που θα επιλέξετε, ακολουθούμενη από την πολιτική των online αγορών και αποστολών. 

 

Τι ισχύει στο φυσικό μας κατάστημα:

 

Στο κατάστημά μας στη Χίο, κάθε αγορά είναι μια ολοκληρωμένη εμπειρία. Οι τιμές διαμορφώνονται διαφορετικά σε σχέση με το ηλεκτρονικό κατάστημα, καθώς περιλαμβάνουν μια σειρά από επιπλέονυπηρεσίες και ποιοτικές παροχές που προσφέρουν άμεση αξία στον πελάτη:

  • Πλήρως ενσωματωμένα έξοδα μεταφοράς: όλα μας τα προϊόντα διατίθενται έτοιμα προς παράδοση, χωρίς αναμονή ή επιπλέον κόστη.
  • Δωρεάν πολυτελής συσκευασία δώρουοταν πρόκειται να κάνετε δώρο σε αγαπημένο σας πρόσωπομε σακούλα πολυτελείας υψηλής αισθητικής, κορδέλες, περιτύλιγμα και προσωπική φροντίδα.
  • Άμεση εξυπηρέτηση και συμβουλευτική: βλέπετε, αγγίζετε και συνδυάζετε προϊόντα με τη βοήθεια μας, προσαρμοσμένα στις ανάγκες του χώρου ή του προσώπου που προορίζονται.
  • Επαγγελματική παρουσίαση προϊόντων: όλα μας τα αντικείμενα είναι στημένα με προσοχή, ώστε να φανεί πώς δένουν με το στυλ ενός σπιτιού ή επαγγελματικού χώρου.

 

Τα προϊόντα που αγοράζετε από το φυσικό μας κατάστημα είναι άμεσα διαθέσιμα, προσεγμένα στην παραμικρή λεπτομέρεια, και έτοιμα να προσφερθούν ως δώρα ή να στολίσουν το σπίτι σας, χωρίς να χρειαστεί καμία επιπλέον ενέργεια από εσάς.

 

Οι δύο εμπειρίες – ηλεκτρονική & φυσική – λειτουργούν συμπληρωματικά και όχι ανταγωνιστικά.

Σας ευχαριστούμε που αναγνωρίζετε την ποιότητα, τη φροντίδα και την αισθητική που πρεσβεύει η CASA BLANCA.

 

Αναγραφόμενη Τιμή & Παράδοση Προϊόντων

 

⸻

 

Αναγραφόμενη Τιμή

 

Παρότι η Casa Blanca λαμβάνει όλα τα αναγκαία τεχνικά και πρακτικά μέτρα για να διασφαλίζει την ακρίβεια των τιμών που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ενδέχεται να παρουσιαστούν τεχνικά σφάλματα που να επηρεάσουν την ορθότητα της τιμολόγησης ενός ή περισσότερων προϊόντων στην παραγγελία σας.

 

Κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας, επαληθεύονται οι τιμές και η διαθεσιμότητα των προϊόντων. Εάν εντοπιστεί αναντιστοιχία ή λάθος τιμή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό και οπωσδήποτε πριν την αποστολή. Εσείς θα έχετε τη δυνατότητα να αποδεχτείτε τη σωστή τιμή, να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Αν δεν καταστεί δυνατή η επικοινωνία, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα.

 

Όλες οι τιμές παρουσιάζονται σε ευρώ (€), περιλαμβάνουν Φ.Π.Α., και θεωρούνται τελικές.

 

Παράδοση Προϊόντων

 

Τόπος Παράδοσης

Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας, σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο.

 

Τρόπος και Χρόνος Παράδοσης

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη από την ημερομηνία καταχώρησης. Η αποστολή γίνεται με Courier, Kronos Express για Κύπρο. Για βαριά ή ογκώδη προϊόντα χρησιμοποιείται μεταφορική εταιρία κατόπιν συνεννόησης.

Άμεσα διαθέσιμα

  • Ελλάδα: Παράδοση εντός 1–7 εργάσιμων ημερών.
  • Κύπρος: Παράδοση εντός 7–11 εργάσιμων ημερών.
  • Με μεταφορική εταιρία: Παράδοση σε 2–10 εργάσιμες ημέρες.
  • Με δική σας μεταφορική: Ο χρόνος εξαρτάται από την πολιτική της εταιρείας που επιλέγετε.

 

Οι χρόνοι ενδέχεται να επηρεαστούν από γεγονότα ανωτέρας βίας (π.χ. καιρικά φαινόμενα, απεργίες).

 

Καθυστέρηση Παράδοσης

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την έγκαιρη εκτέλεση των παραγγελιών. Ωστόσο, μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω:

  • καθυστέρησης παραλαβής προϊόντων από τον προμηθευτή,
  • φυσικών ή κοινωνικών γεγονότων (ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, πανδημίες),
  • έλλειψης αποθέματος.

 

Σε αυτές τις περιπτώσεις θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προτείνουμε εναλλακτικές (μερική εκτέλεση, νέο προϊόν, ακύρωση). Αν δεν απαντήσετε εντός 10 ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται. Αν δεν συμφωνείτε με την πρότασή μας, έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε πλήρως ή μερικώς την παραγγελία και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

 

3.4 Ευθύνη Κατά την Παράδοση

Η ευθύνη για απώλεια ή φθορά προϊόντων βαρύνει την Εταιρεία μέχρι τη στιγμή που παραλαμβάνετε εσείς ή τρίτο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Εάν δεν είστε παρών κατά την παράδοση, θα γίνει νέα προσπάθεια τις επόμενες εργάσιμες. Αν και πάλι αποτύχει η παράδοση, η παραγγελία επιστρέφεται στην Εταιρεία και θεωρείται «άρνηση». Από εκείνο το σημείο και μετά, η ευθύνη για την κατάσταση των προϊόντων μεταφέρεται σε εσάς και τυχόν έξοδα φύλαξης/επιστροφής βαρύνουν εσάς.